客户管理的13堂课 PDF下载

【作　者】孙丽华编著
【形态项】 242
【出版项】 北京：北京工业大学出版社 , 2013.02
【ISBN号】978-7-5639-3394-5
【中图法分类号】F274
【原书定价】28.00
【主题词】企业管理-销售管理
【参考文献格式】 孙丽华编著. 客户管理的13堂课. 北京：北京工业大学出版社, 2013.02.
内容提要:
本书是一部介绍客户管理的理论与实践的书稿，书稿分别从与客户沟通，以情感动客户，倾听客户意愿，满足客户需求，激发客户购买欲望等不同层面，介绍了客户管理的理论、方法和技巧。全书理论与实际紧密结合，有较强的说服力和实用性。